Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Digitalweb do Brasil ("Digitalweb", "nós") trata os dados pessoais de quem acessa o site digitalweb.com.br ("site"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Este documento se aplica apenas a este site institucional. Os sistemas contratados (ERP, PDV e demais módulos) possuem tratamento de dados regido pelo contrato firmado com cada cliente.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a Digitalweb do Brasil, com operação em Curitiba, São Paulo e Balneário Camboriú.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): rogerio@digitalweb.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário "Agende sua demonstração" (ou "Falar com a equipe"), coletamos: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, segmento do negócio, a mensagem que você escrever e o registro do seu consentimento (data, hora e página de origem).

2.2. Dados coletados automaticamente na navegação

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador (user-agent), idioma, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem, cliques em botões, origem do acesso (referrer) e parâmetros de campanha (UTMs).
• Identificadores de navegação: um identificador aleatório de sessão e um identificador aleatório de visitante, gerados sem qualquer dado pessoal, apenas para distinguir sessões e visitantes recorrentes nas métricas.

Não coletamos dados sensíveis e não solicitamos dados de menores de idade.

3. Ferramentas e tecnologias utilizadas

• OSvia Analytics — ferramenta de métricas de audiência própria do grupo, hospedada em osvia.com.br. Registra os dados de navegação descritos no item 2.2. Não utiliza cookies; os identificadores ficam no armazenamento local do seu navegador (localStorage / sessionStorage) e não contêm dados pessoais.
• Meta Pixel e Meta Conversions API (Meta Platforms, Inc.) — utilizados para medição de campanhas e otimização de anúncios. Quando ativos, podem usar cookies próprios da Meta e enviar a essa empresa eventos de navegação e de conversão (por exemplo, o envio do formulário), incluindo dados de contato de forma criptografada (hash) para correspondência. O disparo pelo navegador ocorre apenas no domínio de produção.
• Envio do formulário — os dados do formulário são entregues à nossa equipe comercial por e-mail e por mensageria interna, e podem ser enviados à Meta Conversions API conforme descrito acima.
• Vídeos e conteúdos incorporados — algumas páginas exibem vídeos hospedados no YouTube (Google LLC). Ao interagir com esses conteúdos, o YouTube pode tratar dados conforme a política de privacidade da Google.

4. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de contato, demonstração ou suporte;
• Enviar informações comerciais e materiais relacionados às soluções Digitalweb, quando você autoriza;
• Medir a audiência do site, entender a jornada de navegação e melhorar o conteúdo e a experiência;
• Medir o desempenho de campanhas de marketing e otimizar anúncios;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes e abusos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — para o contato comercial a partir do formulário e para o Meta Pixel de marketing.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para as métricas de audiência, a melhoria do site e a segurança da informação, sempre respeitando as suas expectativas e os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A Digitalweb não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Empresas do mesmo grupo econômico, para operação do atendimento comercial e das ferramentas de métricas;
• Provedores de e-mail e de mensageria que viabilizam a entrega das mensagens do formulário;
• Meta Platforms, Inc., nos termos do item 3;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Algumas ferramentas (como a Meta e o YouTube) processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas salvaguardas adotadas por esses fornecedores.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da sua solicitação e à relação comercial, e depois pelo prazo exigido para defesa de direitos. Os dados de navegação são mantidos de forma agregada para fins estatísticos. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (item 9).

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para rogerio@digitalweb.com.br com o assunto "LGPD". Responderemos nos prazos previstos em lei.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida, incluindo transmissão por conexão segura (HTTPS) e restrição de acesso interno às informações.

11. Como controlar identificadores e cookies

Você pode limpar o armazenamento local e os cookies pelas configurações do seu navegador, e pode usar o modo de navegação privada. Bloqueadores de rastreamento também impedem o carregamento do Meta Pixel. Isso não afeta o funcionamento do site.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: rogerio@digitalweb.com.br. Veja também os nossos Termos de Uso.