1. Configurando a sua empresa
Dados da empresa, parâmetros e primeiras configurações.
CENTRAL DE SUPORTE
Suporte Digitalweb, sem enrolação.
Vídeo aulas de todos os módulos, base de conhecimento técnica e abertura de chamado.
VER VÍDEOS TUTORIAISCOMECE POR AQUI
Primeiros passos
com o sistema.
Cinco vídeos curtos para configurar a empresa, cadastrar produtos e dar entrada no estoque. Assista na ordem.
2. Cadastro de produto básico
Como cadastrar produtos, preços e categorias.
3. Configurando complementos
Adicionais, grupos de complementos e regras de escolha.
4. Importador de cadastros e cardápio digital
Importe produtos em massa e publique o cardápio digital.
5. Entrada de estoque por NF ou manifesto
Dê entrada no estoque a partir da nota fiscal ou do manifesto.
Biblioteca completa de vídeos
Além dos primeiros passos, uma biblioteca com vídeo aulas de todos os módulos: PIX, iFood/Neemo, cadastros, cardápio digital, estoque, NF-e, PDV Android, relatórios, financeiro, certificado A1, autoatendimento e robô de WhatsApp.
RESOLVA AGORA
As dúvidas mais rápidas de resolver.
Problemas na impressoraFaça você mesmo o diagnóstico de impressão.
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Atualizar certificado A1Suba agora o seu novo certificado digital.
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NF-e 55 — devoluçãoPasso a passo para emitir a DANFE de devolução.
Abrir artigo →
PIX SumUp — como configurarVídeo com a configuração do PIX na maquininha SumUp.
Assistir →
CANAIS DE SUPORTE
Escolha o caminho mais rápido.
Vídeo aulasAulas de todos os módulos do sistema e treinamento das dúvidas mais frequentes.
Ver vídeos →
Base de conhecimentoDocumentação técnica de rede, fiscal e dispositivos, com passo a passo.
Acessar →
Abrir chamadoNão encontrou o que procurava? Abra um chamado para a nossa equipe.
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BASE DE CONHECIMENTO
O que você encontra na documentação.
Básico
- Ativação de serviços no DWPDV Android
- Atualização do autoatendimento / PDV Android pela Google Play
- Descobrir o IP da impressora de rede
- Ver a versão do sistema
- Descobrir o IP do computador (Windows) ou do Android
- Travar o IP dos dispositivos
Fiscal — NFC-e, NF-e, SAT e MFE
- Caixa móvel para emissão de NFC-e
- Caixa móvel para emissão de SAT / MFE
- Configurar SAT / MFE no DWPDV (Windows)
- Configurar o servidor MFE / SAT
- Emissão de NF-e 55 — DANFE de devolução
Configurações
- Atualização do certificado A1
- Configurar a maquininha Stone
- Impressão de recibo e produção na maquininha / SmartPOS
- Maquininha como terminal de pedidos
- Configurar SiTEF no Android
- TEF sem fio (partes 1 e 2)
- Especificação de imagens do autoatendimento
- Diagnóstico de problemas de impressão
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas
frequentes de suporte.
Não achou a resposta? Abra um chamado ou fale com a nossa equipe pelo formulário.
O sistema funciona sem internet?
Sim. O PDV opera offline e sincroniza automaticamente quando a conexão volta.
Como atualizo o app do PDV Android ou do autoatendimento?
Pela Google Play ou pela tela de atualização do próprio sistema. Há um passo a passo na base de conhecimento.
Perdi a conexão com a impressora. O que faço?
Rode o diagnóstico de impressão na base de conhecimento — na maioria dos casos é o IP da impressora ou o cabo de rede.
Meu certificado A1 venceu. Como subo o novo?
Há um artigo com o passo a passo de atualização do certificado A1 na base de conhecimento.
Vocês têm treinamento para a equipe?
Sim: vídeo aulas gratuitas de todos os módulos, na área de vídeos de suporte.
Como abro um chamado?
Pelo botão "Abrir chamado" nesta página. Se preferir, use o botão "Falar com a equipe" e deixe seus dados no formulário.
PRECISA DE AJUDA?
Fale com a
nossa equipe.
Suporte por chamado, e-mail e base de conhecimento. Estamos em Curitiba, São Paulo e Balneário Camboriú.