A conta do delivery próprio costuma aparecer no fim do mês, quando a comissão do marketplace já saiu do caixa. O ponto não é abandonar o iFood — é ter um canal próprio forte o suficiente para equilibrar a operação e recuperar o contato com o cliente.
O que o marketplace resolve e o que ele custa
Marketplace entrega alcance e demanda imediata. Em troca, cobra comissão por pedido e mantém para si o cadastro do cliente: nome, telefone, histórico. Você não faz campanha para essa base e não fideliza.
Como é um delivery próprio integrado
Um delivery próprio não é só um site de pedidos. Ele precisa estar ligado ao ERP, à produção e ao estoque, para não virar uma segunda operação manual.
- Loja online com a sua marca, área do cliente e histórico de pedidos.
- Regras e taxa de entrega por região ou bairro.
- Pedido entra direto na produção, sem digitação.
- Baixa fiscal e de estoque automáticas.
Um painel para todos os canais
Na prática, a operação não quer escolher entre um e outro — quer os dois no mesmo lugar. A gestão de delivery da Digitalweb centraliza iFood, 99Food, Delivery Much e outras plataformas junto com o delivery próprio, num painel só, com kanban de status.
App de entregador: fechando o ciclo
Quem tem frota própria precisa da última milha organizada. O app de entregador recebe o pedido já pronto a partir do PDV, com endereço e valor, faz a rota por GPS com fila offline e confirma a entrega por PIN — prova real contra contestação.
Como migrar volume aos poucos
A transição é gradual: ative o canal próprio, comunique nas embalagens e no balcão, use cupom e cashback para trazer o cliente do marketplace para o app próprio e acompanhe a participação de cada canal no relatório. O marketplace continua — só deixa de ser a única porta.
Perguntas frequentes
Preciso sair dos marketplaces para ter delivery próprio?
Não. A recomendação é operar os dois: o marketplace pelo alcance e o canal próprio para reduzir comissão e recuperar o cliente. Ambos entram no mesmo painel.
Os pedidos de iFood entram no meu sistema automaticamente?
Sim. A integração traz os pedidos das plataformas para o mesmo fluxo de produção, fiscal e estoque, sem digitação manual.
Como funciona o app de entregador?
Ele recebe o pedido pronto do PDV, calcula a rota por GPS, funciona offline e exige um PIN do cliente para confirmar a entrega.
Dá para ter taxa de entrega por bairro?
Sim. O delivery próprio permite regras e valores de frete por região.
